드롭박스의 정신
‘우리가 파는 것은 저장공간이
아니라 마음의 평화와 자유이다.’
드롭박스 CEO
겸 공동설립자 드류
휴스턴
클라우드 기반의
분서 및 파일 공유 서비스
비지니스를 위한
보관이 관심분야
1)
드롭박스이 폭발적
성장의 핵심
아이디어를 처음
가진 것은 아니다.
폭발적으로 성장한
핵심 역량은
UX(
User eXperience) 라고 말한다.
“ 추구하는 바는
차별화된 사용자 경험이며,
소비자가 우리를
선택하는 이유도 역시 사용자 경험이다.”
2)
드롭박스의 차별화 된
사용자 경험의 핵심?
1.
서비스의 접근성을
낮춘다.
2.
경험 고통을 줄인다.
3.
다양성을 배려한다.
[접근성]
기존:
웹브라우저를 열고 >
특정 사이트에 접속>아이디와
패스워드 입력>
클라우드 사용
개선:
사용자 컴퓨터에 있는
폴더처럼 만들고>
여느 보통 폴더 쓰는
것처럼 똑같이 사용
_
사용자가 익숙한 방식,
사용법을 새로 배우거나
외울 필요가 없다.
_
폴더에 담을 수 있는
파일크기의 제한이 없다.
(
MS 는 2기가
제한, 구글
드라이브 10기가
제한)
[경험
고통]
파일의 공유 (
저장공간의 자료에 대한
세밀한 관찰에 결과 얻은 써비스 사용 근원목적)
공유 경험 고통을
줄였다.
공유의 고통:
이메일에 첨부는
번거롭다.
용량이 큰 자료는
보내기 어렵다.
개선:
드롭박스에서 보내고
싶은 파일이나 폴더를 선택해서 공유하기>
공유 링크 주소>
상대방에게 주소
보내기>
상대방도 편하게 받을
수 있다.
※ 우리는 동료나
가족,
친구들과 사진이나
문서를 흔히 공유하지만,
막상 파일의 공유는
쉽지 않다.
[다양성]
사용자가 가진
디바이스의 다양성을 배려.
Ms
윈도,
애플,
리눅스,
아이폰,
안드로이드폰,
아마존의 킨들파이어,
윈도모바일 블랙베리
지원
사용자가 어떤
디바이스를 쓰던 드롭박스를 쓸 수 있다.
3)
드롭박스의 경쟁과 위기
[경쟁]
경쟁사들의
대용량 저가 정책으로 압박
[위기]
사용자중
70~90%가
무료 사용자
4)
드롭박스의 대응
사용자 경험을
강화화 하는 신규 서비스를 기반으로 유료가입자를
늘려가는 것이다.
이것때문에
캐로절(carousel)
이라는 새로운 사긴공유
서비스를 내놓았다.
_
수천장의 사진도 빠르고
쉽게 찾아 볼수 있고,
수백장의 사진도
쉽고 빠르게 공유 할 수있도록 한 것이다.
이 전략을 한마디로
정리한다.
‘ 우리가 파는
건 저장공간이 아니라 마음의 평화와 자유이다.’
_관련기사_
많이 준다고
좋아할까? 고객은 편리함을
택한다.
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